Versand
Versand- und Lieferbedingungen für Geschäftskunden (B2B)
Stand: September 2026
Der KAM Store richtet sich ausschließlich an Unternehmer und gewerbliche Kunden. Lieferungen über unseren Online-Shop erfolgen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Österreichs.
1. Liefergebiet
Wir liefern Bestellungen aus dem KAM Store ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Österreichs.
Eine Lieferung in andere Länder wird über den Online-Shop derzeit nicht angeboten.
Für individuelle Projekt-, Groß- oder Sonderbestellungen außerhalb Österreichs können Sie uns unter support@kam-store.at kontaktieren. Ob eine Lieferung möglich ist, wird in diesem Fall individuell geprüft und vereinbart.
2. Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten richten sich insbesondere nach Art, Größe und Gewicht der bestellten Produkte sowie nach der vorgesehenen Versand- oder Transportart.
Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden, soweit eine direkte Bestellung über den Online-Shop möglich ist, spätestens im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Soweit bei einzelnen Produkten, Bestellungen oder Aktionen eine versandkostenfreie Lieferung angeboten wird, wird dies im Online-Shop bzw. im Checkout entsprechend ausgewiesen.
Bei sperrigen, besonders schweren oder großvolumigen Artikeln sowie bei Produkten, die eine gesonderte Transportlösung erfordern, können abweichende Versand-, Transport- oder Speditionskosten anfallen. Diese werden im jeweiligen Angebot, auf der Produktseite oder vor Vertragsabschluss mitgeteilt.
3. Versandart und Versanddienstleister
Der Paketversand erfolgt grundsätzlich über die Österreichische Post.
Bei Produkten, die aufgrund ihrer Abmessungen, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit nicht für den regulären Paketversand geeignet sind, kann eine gesonderte Transport- oder Speditionslösung erforderlich sein.
Welche Versandart verwendet wird, richtet sich insbesondere nach dem bestellten Produkt und den logistischen Anforderungen der Sendung.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie außerdem die entsprechenden Tracking-Informationen.
4. Lieferzeiten
Die konkrete Lieferzeit kann je nach Produkt erheblich variieren.
Lagernde bzw. kurzfristig verfügbare Artikel
Bei lagernden oder kurzfristig verfügbaren Artikeln beträgt die Lieferzeit innerhalb Österreichs in der Regel etwa 3 bis 5 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite keine andere Lieferzeit angegeben ist.
Bestellware und Artikel mit längerer Lieferzeit
Ein Teil unseres Sortiments wird erst nach Eingang einer Bestellung beschafft bzw. beim Hersteller oder Lieferanten bestellt.
Bei solchen Produkten gelten die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten.
Diese können beispielsweise bis zu 6 Wochen betragen.
Maßgeblich ist daher immer die beim jeweiligen Produkt angegebene Lieferzeit.
Sonderanfertigungen und individuell beschaffte Produkte
Bei Sonderanfertigungen, kundenspezifisch konfigurierten Produkten oder individuell für den Kunden beschafften Waren können längere oder abweichende Lieferzeiten gelten.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird in diesen Fällen auf der Produktseite, im individuellen Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegeben.
Angaben zu Lieferzeiten sind grundsätzlich voraussichtliche Lieferzeiten, sofern ein Liefertermin oder eine Lieferfrist nicht ausdrücklich als verbindlich von uns bestätigt wurde.
5. Bestellungen mit unterschiedlichen Lieferzeiten
Enthält eine Bestellung mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, kann sich die Lieferung der gesamten Bestellung nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit richten.
KAM kann, soweit sinnvoll und zumutbar, auch Teillieferungen durchführen.
Sollte sich bei einem Produkt nach Bestellung eine wesentliche Änderung der voraussichtlichen Lieferzeit ergeben, informieren wir Sie darüber.
6. Lieferadresse
Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob die angegebene Firmen- und Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten führen.
Änderungswünsche zur Lieferadresse teilen Sie uns bitte möglichst frühzeitig unter support@kam-store.at mit.
Nach Übergabe der Sendung an den Versand- oder Transportdienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse gegebenenfalls nicht mehr möglich sein.
7. Warenübernahme und Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden.
Bei sichtbaren Beschädigungen der Verpackung oder Ware bitten wir darum, den Schaden nach Möglichkeit unmittelbar bei der Übergabe auf den Fracht-, Zustell- oder Empfangsunterlagen des Transportdienstleisters vermerken zu lassen.
Bitte informieren Sie uns außerdem unverzüglich unter:
Übermitteln Sie uns nach Möglichkeit:
Bestell- oder Rechnungsnummer, Beschreibung des Schadens sowie Fotos der Ware, Verpackung, Palette und des festgestellten Schadens.
Bitte entsorgen Sie beschädigte Verpackungen oder Transportmaterialien nicht, bevor die weitere Vorgehensweise mit uns abgestimmt wurde.
8. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, fehlender Annahmemöglichkeit oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden und wird die Ware an uns zurückgesendet, setzen wir uns mit dem Kunden zur Abstimmung der weiteren Vorgehensweise in Verbindung.
Zusätzliche Versand-, Transport- oder Bearbeitungskosten, die aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden erneuten Versandversuchs entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.
9. Lieferverzögerungen
Trotz sorgfältiger Planung können sich Lieferzeiten insbesondere aufgrund von Herstellerverfügbarkeiten, Produktionsverzögerungen, Transportstörungen, Lieferengpässen oder anderen Umständen verändern, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
Sollte sich eine voraussichtliche Lieferzeit wesentlich ändern, informieren wir Sie nach Möglichkeit über den aktualisierten Lieferstatus.
Für ausdrücklich vereinbarte verbindliche Liefertermine gelten die jeweiligen Vereinbarungen sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
10. Montage, Installation und Inbetriebnahme
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, umfasst die Lieferung keine Montage, Installation oder Inbetriebnahme der gelieferten Geräte.
Erforderliche Elektro-, Gas-, Wasser-, Abwasser-, Abluft- oder sonstige technische Anschlüsse sind durch entsprechend qualifizierte bzw. erforderlichenfalls befugte Fachunternehmen durchzuführen.
11. Rückgaben
Für Rückgaben und Stornierungen gelten unsere gesonderten Rückgabe- und Stornierungsbedingungen für Geschäftskunden (B2B).
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung bzw. Rückgabefreigabe an uns zurück.
12. Kundenservice
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit oder einer bestehenden Bestellung erreichen Sie uns unter:
KAM GmbH
Langholzstraße 16
4050 Traun
Österreich
Telefon: +43 7229 23583
E-Mail: support@kam-store.at